FAQ

Política de Envíos y Devoluciones – Estudio Ocho

Todos nuestros pedidos se procesan dentro de 1–5 días hábiles luego de confirmado el pago.
Los envíos al interior se realizan a través de DAC y el tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu paquete.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Tenés 15 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, con sus etiquetas y empaques originales.
Para solicitar un cambio, escribinos a contacto@ochoelestudio.com o al 099449729, indicando el producto y el motivo del cambio.
Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica.
No realizamos devoluciones de dinero; solo se aceptan cambios por otro producto disponible en nuestra tienda.

Si recibís un producto con defecto de fábrica, te pedimos que nos contactes dentro de los 10 días para gestionar el reemplazo sin costo adicional.
Se evaluará el defecto mediante fotos enviadas por el cliente antes de autorizar el cambio.